La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs et clients professionnels de STE ADH SERVICES sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et leurs droits y afférents.

1. Présentation de l’entreprise

• Raison sociale : STE ADH SERVICES

• Siège social : 2ème étage, 4 avenue Bizerte, Tunisie

• Téléphone : +216 55 880 761

• Email : contact@adhservices.tn

• Matricule fiscal : 1559491Q

STE ADH SERVICES fournit des services informatiques à destination de clients professionnels, principalement à l’international.

2. Services concernés

La présente politique s’applique à l’ensemble des services fournis par STE ADH SERVICES, incluant notamment :

• Assistance informatique à distance

• Maintenance informatique

• Support technique et accompagnement numérique

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses activités, STE ADH SERVICES peut être amenée à collecter les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, raison sociale

• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone

• Données professionnelles : fonction, entreprise, pays

• Données techniques nécessaires à l’assistance à distance (adresse IP, informations système, logs techniques)

Aucune donnée inutile à la fourniture du service n’est collectée.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Fournir les services d’assistance et de maintenance informatique

• Assurer le support client et le suivi des demandes

• Établir des devis, contrats et factures

• Respecter les obligations légales et comptables

• Améliorer la qualité des services

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• L’intérêt légitime de STE ADH SERVICES à assurer un service efficace

• Le respect des obligations légales

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont strictement confidentielles et destinées uniquement :

• Aux équipes internes de STE ADH SERVICES

• Le cas échéant, à des partenaires techniques nécessaires à l’exécution du service

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Transfert international des données

Dans le cadre de prestations internationales, certaines données peuvent être traitées en dehors de la Tunisie. STE ADH SERVICES s’assure que ces transferts respectent des garanties adéquates en matière de protection des données.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales en vigueur.

9. Sécurité des données

STE ADH SERVICES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

10. Droits des utilisateurs

Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès à leurs données personnelles

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (dans les limites légales)

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

Toute demande peut être adressée à : contact@adhservices.tn

11. Cookies

Le site de STE ADH SERVICES peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage excessif n’est utilisé sans consentement.

12. Modification de la politique de confidentialité

STE ADH SERVICES se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

📧 contact@adhservices.tn
📞 +216 55 880 761